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近期有个别企业以不正当的手法以口头的、标书等形式对上海沛欧分析仪器有限公司定氮仪专利技术的侵犯和虚假的对用户承诺。为此上海沛欧郑重声明:如果发现侵犯沛欧的知识产权证据,沛欧将保留行使法律赋予的权利。
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上海沛欧采访稿

                勇敢创新,坚持打造中国好仪器

 

                                    ——访上海沛欧分析仪器有限公司总经理赵文建

 

2014年9月24日,第七届慕尼黑上海分析生化展(analytica China )在上海新国际博览中心盛大举行,本次展会为期三天,来自29个国家和地区的695家参展商参与此次盛会。作为仪器行业权威媒体之一,中国化工仪器网参与本次盛会,展会现场,本网记者来到上海沛欧分析仪器有限公司的展台,并有幸采访了赵文建总经理,请他介绍了公司产品技术及售后服务理念。

 

 

 

赵文建总经理接受采访

 

Chem17:这次非常荣幸能采访到公司总经理赵文建赵总。您从事分析定氮仪行业已经几十年了,但几十年前我们的定氮仪没有现在这么普及,是什么信念让您一直坚持从事这行业到今天?

 

赵文建总经理:国内定氮仪的产生有好三十年了,沛欧做了8年的时间。但在8年前,我对定氮仪完全是外行,方的,圆的,技术原理,化学方程式等什么都不懂。经过调研我发现了有趣的现象:当时的市场要么是至少十几万的进口仪器,要么就是45千的国产仪器,在这么大空间里没有合适的定氮仪供应,而且当时低端的国产仪器都不被用户看好,沛欧觉得一这是市场空白,应该去填补;二是用户对仪器是有要求的,我应该去填补它。这也是沛欧成立较大的动力。沛欧做产品一开始的主旨就是,生产好的定氮仪,让用户消费得起的仪器,这个信念一直坚持到现在。

 

Chem17:您刚才说到沛欧主旨是生产好的定氮仪,那您对“好的”产品这个“好”是怎样定义的?

 

赵文建总经理:好的定氮仪的第一要求就是真。现在我们国内的定氮仪厂家很多,企业也很多,也有很多非常不错的仪器,但是里面有夹杂的仪器------假。一旦有假的,肯定不是好的仪器。沛欧仪器在市场上我不说是较好的仪器,但它是真的,我们生产的所有指标,都是经过质检部门鉴定的,我们公布出来的数据也是真的。而数据是好是坏则有它用户自己判断。

 

 

沛欧参展产品全自动定氮仪

 

Chem17:内行人看技术,外行人看外观,您刚才说内在技术我们无法估量,几万块,几千块的产品市面上都有,我发现沛欧的产品在外观上(滴定泵)采用了陶瓷,但市面上更多的厂家不是采用这个材料,您不害怕失败么?

 

赵文建总经理:在我们的(全自动定氮仪)全面设计当中,我们做了很多的市场调研,包括一些进口的仪器。当时也接触了很多的用户,向我们了解了他们仪器的优点,也向我们提出了他们使用当中的一些问题。定氮仪的主要核心原件是一个滴定泵,如果这个泵滴定不准确的话,仪器的准确性不会高。但滴定泵新的时候没有问题,时间长了以后就会产生计量不准,产生气泡等问题。这时我们对滴定泵进行研究分析,发现它们大多是采用注射滴定泵,用的时间长了,活塞磨损变形,密封性就变差了,就有可能让空气漏进去,产生气泡,从而极大的影响了滴定的精度。

 

我们在研究开发方案时,由于滴定泵是一个核心部件,所以我们非常慎重,比较安全的方法也采用过,也出现了和大家相同的问题。后来,我们发现了陶瓷的滴定泵。它的优点是耐磨,温差对它的影响也较小,较大的好处是吸收和放出后没有残存。这个发现对我的影响非常深,一直跃跃欲试。但我们还是对这个泵计量,检测,寿命,耐热,防腐等各方面做了3个月的检测。最终发现它可以满足我们对定氮仪滴定的各种要求,未尾,这个方案做出来了。

 

方案制定以后,仪器经过市场校正,质检部门的鉴定和用户的反馈,在仪器的准确性,重复性这块非常理想,也出乎了我们的意外。最近一个月内我发现定氮仪的前辈,德国一个品牌,它也是使用陶瓷的滴定泵,当时我感到非常兴奋。一方面,我们的前辈,已经早采用了这些比较高技术的器件。另一方面,沛欧在选择器件的时候,我们的想法能和这些老前辈一致,沛欧这个决断至少到现在来看还是很合理的。尽管成本对我们来说是很高的,但是,如果这个产品是合适于定氮仪的,沛欧就会加以采用。

 

Chem17:是不是也是因为这个原因,沛欧的产品在价格上比其它的定氮仪要高一些?

 

赵文建总经理:针对于价格,不同的人有不同的理解:一种是绝对的低价,还有一种就是性价比。如果一个仪器要经常使用,数据也很好,无故障时间比较长,我认为这是一台价格便宜的仪器。沛欧追求的是性价比高的仪器,所以我们从设计,生产,到销售,我们一直是采取这种模式。我不想我们的维修人员经常跑到用户那里去修理仪器,我把他们坐飞机,坐火车的钱都投到了仪器里面去。我们想用户自己踏踏实实的做他们自己的事情。所以在这方面,表面上看起来我们的仪器在同行里价格比较高,但是要是一台仪器要用5年,我们的仪器那就相当便宜的。

 

 

 

 

 

沛欧参展产品

 

Chem17:您刚才提到希望用户可以踏踏实实的使用我们的产品,与这同时,沛欧也要为产品做更好的售后服务,那您是怎么做的呢?

 

    赵文建总经理:现在沛欧的售后服务概念,不仅仅是维修人员拿螺丝刀去给用户修理仪器,我们的售后服务和售前设计是紧密联系在一起的。定氮里面要加碱,碱管道腐蚀性非常强,许多用户抱怨国产仪器的管道经常要腐烂。为了解决这问题,我们专门让人设计了加碱的管道,这两根管子的成本液比普通管子高了许多倍。实际地解决了管道故障问题。我们认为这就是较好的售后服务。

 

    沛欧迄今为止还没有一个专职的售后服务人员,我们所有的生产部人员和销售部人员,包括我都是维修工程师。有些公司设了很多售后服务的点,我们也提出了一个口号:不让用户成为一个维修工程师,检测是用户的本行。好好的做用户自己的检测,这就是沛欧认为较好的售后服务,也是沛欧一直在做的服务。

 

Chem17:在市场上,未来两年,我们相信定氮仪市场会更加广阔,也会有更多的人来生产或应用定氮仪。那在这两年,你对沛欧的规划是怎样的?

 

赵文建总经理:沛欧没有很大的野心,也没有能力做很多很多的仪器,但我们想把定氮仪做好,希望沛欧在近几年内产品质量更稳定,能丰富凯氏定氮仪的品种,制造出满足不同用户需求的定氮仪,并希望可以得到用户更大的认可,在沛欧10周年亦或20周年时仍会说‘沛欧是好仪器

 

 

 

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